随着电子商务在文旅领域的深入应用,入境旅游消费场景正发生积极变化。商务部、中央网信办、工业和信息化部、农业农村部、文化和旅游部、市场监管总局今年4月初联合发布《关于更好服务实体经济推进电子商务高质量发展的指导意见》,明确提出推出“全要素入境消费产品”、打造“一站式入境消费无障碍平台”等举措。这一政策导向为入境旅游电商的选品与商品策略提供了新的参照。
从消费场景看,外国游客入境后的购物需求已不限于传统纪念品。离境退税政策升级与免签政策叠加,激发了“旅游+购物”模式。相关平台数据显示,“五一”假期,上海、广东深圳、浙江义乌等地入境游订单分别同比增长138%、188%和60%。这意味着,面向入境游客的电商选品,需要覆盖从旅行途中即时消费到离境前集中采购的多元场景。
具有鲜明文化辨识度的商品,是入境旅游电商的重要品类。电商平台通过直播、短视频等形式,打破了地域与信息壁垒,生动呈现非遗技艺、地方风物等文化元素。以河北省邯郸市涉县为例,布老虎、传统木雕、柳编、黑芝麻丸等38项传统技艺,凭借电商新业态打破地域限制,实现了“出圈”发展。2025年,涉县4家重点非遗项目电商销售额突破605万元;2026年1月至4月,线上销售额已达312万元,同比增长104%。其中,黑芝麻丸传统技艺衍生产品全年销售额有望突破3000万元。这类兼具实用性与文化故事的商品的线上表现,为入境游选品提供了参考——外国游客对能够承载中国传统文化符号、便于携带且具有日常使用价值的商品接受度较高。

从消费体验维度分析,入境游客在旅行过程中产生的即时需求,同样构成选品方向。电子商务的蓬勃发展,为文化旅游业提质升级注入了更多新活力,实现了“线上种草、线下体验”的联动效应。“五一”假期,“短途深游、反向旅游、微度假”重塑宁夏回族自治区的出行版图,电商平台成为客流转化、消费结算的重要载体。沙坡头、黄河大峡谷、镇北堡西部影城等景区依托沉浸式体验产品持续吸客,旅游消费从打卡观光转向深度体验。借助电商平台引流,吴忠市、中卫市、银川市客流分别同比增长47.77%、28.97%、27.60%;固原市泾源县、西吉县、彭阳县等小众目的地客流同比增速分别达66.65%、55.83%、47.66%。这些数据表明,与深度体验场景相配套的商品和服务,如地方特色食品、手工艺体验材料包、景区联名文创等,存在较大的线上转化空间。
政策层面的支持进一步明确了选品方向。《指导意见》强调“大力发展品质消费”,有助于倒逼文旅行业告别低质、同质化竞争,转而利用电商大数据精准对接“沉浸式”“定制化”的新需求。对于入境旅游电商而言,这意味着选品不应停留在低价引流阶段,而应关注品质化、个性化商品。例如,针对“跟着演出去旅行”“跟着电影去旅游”等业态,可开发与演出、影视IP相关的限定商品;针对跨城观演的青年群体,可设计轻量化、易携带的旅行套装。美团面向16岁至28岁青年群体推出“青春省钱飞”活动,以专属低价为跨城观演的青年人提供便利,这种针对特定人群的精准供给思路,同样适用于入境游选品。

支付与退税环节的便利化,也在影响入境游客的购买决策。为提升入境游服务水平,“五一”假期,中国农业银行升级一站式跨境消费体验,强化外卡受理保障,优化跨境支付服务,推出笔笔返现、热门商户优惠等活动。入境游客在电商平台下单时,能否顺畅完成外卡支付、能否清晰了解离境退税流程,直接关系到转化率。因此,选品策略需与支付、物流、退税等后端服务能力相匹配,优先选择那些便于标准化发货、易于说明退税政策、售后成本可控的商品品类。
综合来看,入境旅游电商的选品逻辑应围绕文化符号、场景需求、品质消费和政策便利四个维度展开。文化符号类商品满足外国游客对“中国特色”的期待;场景需求类商品覆盖旅行途中的即时消费;品质消费类商品回应“沉浸式”“定制化”趋势;政策便利类商品则需与支付退税等基础设施形成协同。随着“全要素入境消费产品”和“一站式入境消费无障碍平台”等举措逐步落地,入境旅游电商的商品策略将更加注重供给端与体验端的双向匹配,推动入境游从“流量增长”向“质量跃升”转变。